湖南星辰在线新媒体有限公司社会责任报告(2023年度)星辰在线是长沙市委党网，长沙市委宣传部主管主办的城市新媒体，长沙市属国有全资企业，于2001年3月29日正式上线，是国内最早一批成立的省会重点新闻网站。

　　奋进新征程，建功新时代。在市委宣传部、市委网信办的坚强领导下，星辰在线始终坚持以习新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，以“把党的创新理论飞入寻常百姓家”作为第一要务，严格落实家办网要求，按照稳中求进、守正创新工作思路，聚焦中心服务大局，在“人媒合一”“城媒合一”深度融合发展的道路上勇闯新路。

　　2023年，星辰在线紧跟“双效”这根指挥棒，围绕强策划、优结构、抓项目、提士气四个方面全力以赴，采编经营工作双丰收。全年发布各类新媒体产品及稿件7万余篇，推出专题70多个，新媒体产品900余件，全平台综合点击量超过20亿；经营收入创历史新高，主营业务收入增幅38.4%。

　　星辰在线始终坚持把学习宣传贯彻落实习新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为首要任务，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，积极履行、阵地建设、服务、人文关怀、文化、安全、道德、保障权益、合法经营等责任，以积极向上、生动鲜活的创新融媒传播助推长沙发展、提升城市形象，做好长沙高质量发展的记录者与参与者。

　　2023年，星辰在线制定奖励办法，鼓励员工打造爆款精品、个人IP，国家省市级重誉、优秀作品竞相涌现。

　　作品方面，《下楼帮老婆拿快递，结果上了全国头条！》被中央网信办授予中国正能量网络精品征集展播活动“网络正能量文字奖”；《品质城市，天阔地长“非凡十年非比寻长”系列评论之五》《春色满园》《奋进之歌VR全景看项目》获湖南新闻奖；《探访坚守兴马洲十年的女村医》《下楼帮老婆拿快递，结果上了全国头条》《“爱长沙每一度”网络创意传播活动》获湖南省正能量“五个十佳”网络精品；《无限长沙》《你的样子纪念等老一辈家为雷锋同志题词六十周年》《长沙树》《去博物馆 读一页历史》《开福人，学雷锋的坚持者》获湖南省第七届网络原创视听节目大赛奖项；《2023 长沙 city walk 文旅新媒体宣传活动》获2023年度中国城市网盟奖作品类精品奖，《互动立体书长沙树故事汇》《星辰元宇宙》获2023年度中国城市网盟奖创新类精品奖；《长沙树》《雷锋志愿者挑起扁担“花式”送餐》《长沙24小时》《长沙24小时院士揭秘“大围子猪”出圈密码》《2021，为何大家都在@长沙？》《长沙发出我国首张家庭教育令》《H5丨跨越时空！跟小婷一起“触摸”长沙之宝》《长沙“热搜”图鉴》《长沙24小时爱在长沙 温暖过年大年初一看虎力全开》获长沙新闻奖。

　　公司荣誉方面，星辰在线获中国城市网盟奖优秀网媒奖、长沙市网络文明传播先进单位一等奖、长沙市青年文明号、长沙市工人先锋号等荣誉。

　　个人荣誉方面，2人获长沙市优秀新闻工作者、1人获长沙市优秀青年岗位能手、1人获长沙市优秀共青团干部。2人获授中国记协从事新闻工作三十年荣誉勋章。

　　一是以重大活动、重要会议、重要时点为主线，在网微端首页首屏做好习总重要讲话精神、重要会议、重要活动等的宣传报道。

　　二是认真贯彻落实党中央国务院、省委省政府、市委市政府决策部署，切实做好重大主题、重大活动、重点项目的宣传报道。推出《学习贯彻党的二十大精神》《学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育》等重点专题。认真落实中央、省、市关于学习宣传贯彻党的二十大精神各项工作，组织开展“奋进新征程 一起向未来”重大主题采访，开设《学思想、强党性、重实践、建新功》《新征程新样范》专题专栏。

　　2023年，星辰在线聚焦社会热点，及时回应社会关切，正确开展监督，在突发事件、热点事件中理性发声、合理表达，起到了较好的引导效果。联合中南大学土木工程学院围绕“学位床位车位厕位”等民生热点，开展调查研究，撰写《长沙市既有住宅加装电梯工作治理路径研究》，获省委第一巡回指导组高度肯定；长沙发布推出热点互动话题屡获上亿关注。其中，#高研值人才长沙宠你线亿，#快乐长沙烟火浏阳#阅读量1.3亿，#与雷锋同行闪亮心灵#阅读量3.7亿，#长沙24小时不打烊#阅读量1.6亿，#长沙全力建设全球研发中心城市#阅读量1.7亿，#长沙人才巴士#阅读量1亿，#最爱中国红大美长沙城#阅读量1.4亿。

　　星辰在线紧贴受众需求，充分运用新技术、新应用、新场景创新表达，策划制作融媒爆款产品。开通《AI长沙》栏目，推出《冬日美景，带你领略“不一样”的雪世界》《星辰元宇宙：技术宅、梦想家与工作狂》《星辰元宇宙：大美中国 壮丽山河》等一批好看有趣的AI作品；《系列海报助力长沙新文旅 听听大咖怎么说？》《爆款长沙 媒好星城》《党校老师代言“长沙潮”》等海报类作品设计精美，及时传播行业动态、政策成果等正面、有价值的信息；《叮铃铃，嫦娥来电话啦》《集章打卡乐游长沙玩出你的新花样》《何以长沙 考古作答》《跟着田长去护田》等交互作品，获得了良好口碑；《一条线带你擎画 长沙全力建设全球研发中心城市的宏伟蓝图》《新学期，e人i人开学图鉴》《王羲之、欧阳询、苏轼集体“碰头”，竟是为了写长沙！》等创意融合稿件，获得网友广泛关注和好评。

　　星辰在线从和谐发展、社会进步、民众关注的角度，妥善开展监督与批评报道，承担主流媒体应有的社会责任。设置新闻和举报热线，承建长沙市互联网违法和不良信息举报中心专题，从教育、医疗、养老等人民群众最关心最直接最现实的问题着手开展调查报道，充分发挥建设性监督的价值，使监督切实起到发现问题、预警社会、解决问题、造福群众的作用。

　　星辰在线致力于打造长沙对外传播的新阵地、更新擦亮城市名片的新手段、开辟对外展示长沙城市形象的新窗口。

　　由星辰在线运维的长沙市媒体艺术发展中心官网，作为联合国教科文组织要求的“媒体艺术之都”城市宣传窗口，已成为长沙对外宣传的资讯发布平台、文创交流平台、媒介艺术平台。2023年，官网发布中英文稿件共计600余篇。策划推出了《2023“一带一路”青年创意与遗产论坛暨长沙媒体艺术节》《2023“一带一路”大咖说》等网络专题；《最近又是谁的朋友圈这么热闹》《系列海报 2023“一带一路”大咖&青年说》等新媒体宣传。

　　星辰在线加速拓展融媒矩阵，推进平台迭代升级，从信息发布平台的融合，到工作服务平台的融合，科学布局新媒体平台建设。

　　紧紧围绕市委市政府中心工作、人民群众所思所盼，重点聚焦长沙，紧扣时代主题、创新表达方式，抓重点、有特色、有亮点。推出《走在前 作示范》《星城之心》《链上星科技》《长沙树》等新媒体策划，多次获省市新闻阅评表扬；长沙发布开设《长沙人朋友圈》《声动长沙》《长沙封面》等新媒体品牌专栏，充分展示全市经济社会发展取得的新成就。

　　以文化+科技为探索方向，星辰在线在新技术、新场景研发方面持续探索与创新。推出了星辰AI智慧创作平台，大幅提升内容创作效率。

　　星辰在线运维的长沙发布是长沙信息发布的窗口。2023年，长沙发布聚焦中央决策和省委、市委工作部署，围绕百姓关切半岛综合体育官网，开展宣传报道，开设专题专栏，及时发布各类服务信息。

　　星辰头条及时准确刊播政务信息、惠民政策、生活信息，开展形式多样、覆盖面广的融媒体新闻报道和专项活动，全力做好信息服务。制作发布《与你有关 2分钟了解2023全国政府工作报告》《省政府工作报告 长沙未来重点做这些》《20条硬措施助推长沙全力建设全球研发中心城市》《幸福长沙 文明出行》《@长沙人，你家用上智能物联网燃气表了吗？》《漫说七夕市场监管小哥哥教你“约会小窍门”》《@科研人员，来长沙有惊喜！》等MG动画专辑，涉及政策法规、民生保障等，信息实用，通俗易懂。

　　长沙发布依托现有“1+40”政务新媒体公众号矩阵，加强长沙发布四级政务矩阵建设(市本级、市直区县、乡镇街道、村社)，集合网络问政、民生服务，充分发挥公共服务平台作用，积极回应民众关切，疏导化解矛盾，搭建政府与百姓之间的连心桥。2023年，长沙发布被中央网信办评为走好网上群众路线百个成绩突出账号。

　　2023年3月，由长沙市社科联、星辰在线联合打造的“长沙社科智库”数字平台正式上线。市社科联依托智库开设“我在长沙听理说”栏目，全年共推出八期沙龙研讨活动，涉及党建、媒体传播、城市规划、乡村振兴、经济发展、历史文化、中史和哲学法学等多个领域，多样化、常态化的专家交流研讨为建设现代化长沙提供强有力的理论支撑和智力支持。

　　星辰在线积极行动担起社会服务责任，开展公益宣传报道，制作刊播公益广告，参与策划公益活动，助力城市发展和乡村振兴。

　　2023年，星辰在线(长沙文明网)优化了长沙市“讲文明 树新风”公益广告发布平台，创作设计主题公益广告共计4个系列84幅；做好中央文明办公益广告征集的设计和报送工作，面向社会征集文明创建公益宣传作品；为百名模范好人拍摄新春拜年送祝福视频；策划承办“人人学雷锋 长沙志愿红”长沙市学雷锋志愿服务文化节等公益活动。

　　积极策划组织公益活动，开展志愿服务，助推乡村振兴。“长沙24小时”栏目，策划推出《万亩粮仓种田忙 跟着田长去护田》《去茶亭，奔赴一场万亩花约》《一叶春茶绿，一业乡村兴》《“飞”来沃土变良田》等一批涉及乡村振兴主题的直播录播活动；星辰在线在运维的绕城高速立柱和市内户外广告牌刊登了“学习宣传贯彻党的二十大精神”“纪念等老一辈家为雷锋同志题词六十周年”等户外公益广告。

　　星辰在线围绕健康、教育、医疗、生活服务等民生话题，进行度、有温度的报道，推出《纸短情长！长沙一幼儿园老师写了43封信，送给素未谋面的小学老师》《再见，岳麓山“敞篷索道”！》《雨中开道！长沙民警紧急护送孕妇就医！平安》等报道，关注城市发展，关心百姓生活；与市文旅广电局合作“长沙文旅新媒体大会暨长沙city walk活动”，成立长沙文旅新媒体联盟，邀请中国城市网盟兄弟单位来长交流文旅宣传经验，多角度立体呈现长沙作为“网红”城市的特质和市民的幸福生活，吸引央视关注并受邀参加《夕阳红》栏目录制，全面推高长沙文旅宣传的热度与声量。

　　星辰在线坚持以权威发声实现有效引导，关爱生命，传播正能量。在灾难和事故报道中，恪守新闻伦理，体现人文关怀。及时刊发预报预警信息，宣传防灾减灾知识，引导群众树立防灾减灾意识。2023年，星辰在线℃！长沙发布寒潮蓝色预警！》等资讯，呼吁市民防范低温雨雪冰冻灾害，制作《湖南暴雨持续，请加强防范！》等专题，回应社会关切，提升公众的认知。

　　聚焦凡人善举，激发人们向上向善的精神力量。星辰在线(长沙文明网)长期致力于讲解文明礼仪，展播文明景观、传播文明理念。策划“晒文明 赛文明”等网络文明活动；推出《“文明长沙 有你有我”三字经》MG动画等新媒体网络互动产品，《文明之城》等H5互动产品；推送《寄语2023》新媒体视频，《文明创建应知应会》短视频，《中国好人讲家风故事》视频；定期制作发布文明创建、节日主题海报，以多元化的互动方式，推动新时代文明实践落地开花。

　　星辰在线精心策划、深入基层，开展“正党风、淳民风、扬家风、树新风”宣传报道，见证、参与中国梦的生动实践。

　　2023年，星辰在线(长沙文明网)围绕中心工作，以扎实推动建设更高水平全国文明城市，持续提升全社会文明程度为首要任务，做好新时代文明创建工作。推出《为群众办实事 创文明典范城》《倡导移风易俗新风尚》等系列宣传报道，扎实推进《长沙温度》《好人满城》等品牌栏目的建设，积极开展2023年长沙市“移风易俗齐参与 乡风文明促振兴”专题宣传暨先进典型表彰活动等文明创建品牌活动。承办“人人学雷锋 长沙志愿红”长沙市学雷锋志愿服务文化节、2023年“新时代湖南好少年”事迹发布活动暨“新时代长沙好少年”故事分享会、2023年长沙市未成年人“传承红色基因向国旗敬礼”教育实践活动暨全市“有风景的思政课”展示交流等大型活动。

　　充分挖掘长沙的历史人文资源，开展宣传报道，策划主题活动，不断深化弘扬传统文化，打造城市文化IP，助推文旅产业创新。

　　2023年，星辰文旅推出《云游长沙》《打卡星城》《小众“星”推荐》三大品牌栏目。策划组织“情&理铜官感旧古今剧场 大型沉浸式互动展览”宣传活动，长沙文旅新媒体联盟助力“湘当有味在长沙 欢欢喜喜过大年”活动，长株潭雨花非遗集市龙年活动，助力传统文化传播，得到网友市民的广泛参与和积极点赞。

　　通过海报、动画、视频等形式，将自然灾害防范、生活安全保障、健康知识科普等晦涩难懂的专业知识，深入浅出地向公众进行科普传播。比如，制作、转发《MG动画雨雪驾到，长沙的“小土豆”们要注意这些！》《应急科普极端天气下，发生泥石流灾害怎么办？》等防范自然灾害的科普视频；《如何安全乘坐电梯》《危险化学品安全知识来了！》等生活安全保障知识；《健康科普视频丨社交“杀手” 臭臭的烦恼》《健康科普那些你不知道的青春“泌”语》等健康科普动画，获得广泛传播；2023年“全国科普日”长沙主场活动，邀请院士专家围绕“汇智聚力 建设全球研发中心城市”展开对话，为长沙如何建设全球研发中心城市建言献策；承办湖南省社科周活动，获省市领导及14个市州代表的一致称赞。

　　进一步完善《星辰在线内容审核管理制度》《星辰在线内容稽查管理办法》《星辰在线内容建设“三审”责任制》《星辰在线新闻晨会制度》《星辰在线新闻提速实施意见》等规章制度。严格执行和贯彻主要负责人责任制、内容三审制、重点稿件提级审核制、从业人员行为规范，实现了采编各项工作流程化、规范化、制度化，切实保障网站内容生产安全。技术团队加强主动防护，有力地抵御了网络安全攻击。引进舆情风控系统，进一步增强技术风控防护能力，大幅降低常规采编差错。

　　坚持正面宣传为主，弘扬主旋律，讴歌正能量，自觉低俗庸俗媚俗，2023年没有发生一起恶意炒作负面新闻事件。

　　严格规范采编人员职业行为，杜绝非法违规采访，并在网站、客户端首页公布监督举报电话，主动接受社会监督。

　　不断完善激励机制，提升员工福利待遇。公司与所有员工依法签订了劳动合同。按时足额支付工资薪金，没有发生拖薪欠薪的情况；按时缴纳基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费、失业保险费等社会保险费；按时缴存住房公积金，2023年提高了员工住房公积金缴存标准；修订绩效考核与薪酬管理办法，强化多劳多得，奖优罚劣；依法制定并执行《星辰在线员工请休假管理办法》，保障员工休假休息权利，员工依法享受国家法定节假日以及年休假、婚假、产假等福利；向员工发放了一年一度的免费健康体检一次。

　　2023年，组织参与由湖南省新闻工作者协会主办的新闻采编人员线上培训。严格执行《新闻记者证管理办法》，2023年没有非采编人员申领记者证情况。

　　严格执行《星辰在线员工培训管理办法》，持续坚持“三结合”(理论与实践相结合、鼓励与考核相结合、培训与个人兴趣相结合)与“三化”(内部培训常态化、外派培训制度化、自我培训自主化)，组织开展《学习全市2023年宣传思想工作要点》《一次十分真诚的政务摄影经验分享》《会议与活动摄影》《杭州亚运会宣传特色分享》《新闻写作》《职工健康培训》等专题培训10次，全年培训352人次，外训19人次。

　　严格遵守法律法规，做到采编与经营两分开，严格遵守《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理暂行办法》，贯彻执行《星辰在线广告合同审批流程规范》，2023年没有发生一起违法经营行为。

　　针对2022年的不足，星辰在线积极改进，取得了阶段性成果。一是强策划。围绕中心，服务大局，推出重点策划、重点专题，多次获省市阅评表扬；二是优结构。开展“双向选择”工作，重新设计组织架构，激发干部队伍的战斗力、凝聚力。三是抓项目。公司经营团队瞄准目标任务，积极开拓市场，经营收入创历史新高。四是提待遇。修订绩效考核与薪酬管理办法，打破平均绩效，强化奖优罚劣；解决员工的“吃、住、行”等问题，提升员工的获得感、幸福感。

　　2023年，星辰在线承压前行，发展中还存在一些不足和问题。一是受制于人才、资金、技术方面的短缺，存在创作热情不高，精心策划不够，缺乏精品力作的现象，亟待提升讲好故事的能力；二是差异化发展思路贯彻不够到位，存在什么都想做，什么都做不好的焦虑情绪，需要给思想“做减法”轻装上阵；三是深耕政务矩阵多年，运营维护能力需提质升级，发挥“虹吸效应”释放能量。

　　2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的重要一年，也是实施“十四五”规划的关键一年。星辰在线将再接再厉、顺势而为、乘胜前进，按照“一二四”战略，重点发力建设长沙发布超级矩阵、新媒体研发体验中心、舆情管控中心、联动辟谣平台、科普长沙平台、思想长沙平台、户外广告电子屏联播联控平台的创新升级，构建“一矩阵，两中心，四平台”的融媒发展新格局。