半岛综合体育官网声音背后AI是谁？刘祥，中国传媒大学广告学博士，联汇首席营销分析师，国家工商行政管理总局广告产业园区评估专家组成员，中国传媒大学国家广告研究院研究员，《中国广告》杂志特约撰稿人。长期从事互联网广告的研究工作，主要负责联汇科技集团旗下融媒体广告业务的品牌战略、智能营销体系的规划建设。

　　想必大家都看过好莱坞电影《她》，在这部电影中，人工智能系统ＯＳ１拥有迷人声线，温柔又风趣，令失意的中年男人不可自拔地陷入爱情。声音背后，“它”还是“她”？

　　电影没有答案。但却给予了我们丰富的启示——人工智能是一个巨大的机遇，市场的未来将充斥着对人工智能的有效运用。以语音和语言为入口的中国人工智能，将在未来３到５年迈入人机交互、加速商用的“它”时代。

　　当人工智能成为本世纪最抢眼的技术，这种技术与市场营销相结合将碰撞出怎样的火花？3月27日，第十七届中国广告与品牌大会，杭州联汇科技首席营销分析师、中国传媒大学博士刘祥将为我们讲解新时期的营销者，如何以声为媒，积极运用人工智能技术。《中国广告》记者对其做了预热专访，听一听他将为我们带来哪些精彩分享。

　　人工智能对营销的影响是全方面的，这不同于以往一些具体技术所产生的局部效应。营销的本质功能在于连接供给和需求，人工智能从目前来看最大的作用是能够提升营销的这种连接功能，优化连接的效率，提升连接的效果。

　　拿目前行业比较热捧的营销机器人来说，简单的问答机器人可以实现电商客服的24小时在线，更为高级的对话机器人则可以实现对客户的目标引导，甚至可以进行自主学习进而优化人机沟通效果。

　　阿里在去年双十一期间投入使用的“鲁班”，能够在极短时间里生成数以万计的店铺海报，这些都是人工智能的商业应用案例，虽然目前的发展并不完善，但已经显示出巨大的技术潜能以及对现有营销作业链的颠覆力。从目前来看，人工智能已经在营销信息检索、推介以及营销内容的标准化制作等方面发挥着巨大作用。

　　声音是人类实现信息交流的基本媒介之一，历史最为悠久，也是人类使用成本较低的媒介。人工智能的发展赋予了声音新的价值与能力，以往我们讲到声音在营销和广告中的应用，大家联想到最多的就是一些品牌广告中的声音版CIS，比如英特尔、松下等，或者当下流行的比如花式口播，依托某一个主持人或者配音演员的粉丝效应来实现对品牌信息的传播。这种使用场景其实只是声音商业价值落地形式的一种而已，而且从应用层次上来讲并不高。

　　声音一方面可以作为品牌的重要识别标志存在，更可以深深嵌入到整个营销流程与链条中，比如在品牌的声音定位、设计与制作、智能匹配广告资源等方面，人工智能都有着广阔的应用前景。

　　我认为这个第三种力量就是技术，以往技术更多地是被视为营销工具，是“术”的层面，比如我们都知道的广告平面设计中所用到的Photoshop等设计软件，它们存在的价值就是为了完成一个具体的营销环节。

　　如今以人工智能为代表的技术发展已经具备了颠覆原有营销格局的能力，正在重塑整个营销链条，可以说是已经上升为“道”的层面。这就意味着我们如今看待技术不能只是简单地将互联网技术公司视为“门口的野蛮人”，而是应该从技术对营销格局的颠覆和重塑角度去思考和分析问题。

　　技术改变着品牌主的思维。品牌主是整个营销活动的需求方和驱动者，一场又一场营销的驱动力往往来自于对品牌主需求的回应。现在的品牌主已经明显感受到了技术所带来的巨大推动力，在进行着多种的尝试，这其中既有对线上流量崇拜的反思与警惕，比如宝洁公司宣布削减数字广告预算，也有线下企业对线上流量的逆势而上，比如老字号品牌百雀羚的长图文广告成为网上的爆款。

　　技术改变着营销服务的结构与主体。提供营销服务的机构在发生着变化，互联网技术公司成为营销服务领域的新贵，它们有资金、技术，更为重要的是它们拥有着互联网用户的海量沉淀数据（购物、社交、娱乐等），得用户者得天下。但这并不意味着传统营销服务公司的出局半岛综合体育下载，专业性仍然是这些公司在市场竞争中的“护城河”，阿里这种互联网巨头将自身媒介策划业务外包本身就说明了营销服务机构存在的价值与必要性。

　　技术改变着营销服务价值的评价标准。以往的营销活动中，“品效合一”更多地是一种愿景，叫好与叫座很难同时兼顾。如今这一目标正在实现，通过跨越不同平台对同一消费者在信息接触与消费行为上的追踪，可以实现基于同一主体的营销数据融合，生成一个描述精确、覆盖全面的用户地图，并在此基础上形成以场景为单元、以消费者需求为导引的智能营销平台，而且作业速度大大加快，效果也更加有效和直观。

　　本人很荣幸能够代表联汇在本次大会上分享公司有关人工智能在营销领域的一些探索，主要内容是声音在人工智能时代的商业价值以及具体的落地方式与产品形态等，会围绕目前联汇打造的广播新媒体内容平台——“云听荟”具体的服务能力来进行阐述，主要涉及声音的PGC模式、传统电台的互联网赋能以及新零售的落地等方面。

　　我们认为声音的价值在以往的商业应用中被低估了，结合人工智能技术，声音带给我们理解人工智能商业产品的一个绝佳切入点，声音带有很强的人的属性，是具有悠远历史的人类社交工具与媒介，通过对声音的人工智能产品开发和演绎，探索人工智能在营销方面的应用空间与发展可能