半岛综合体育最新热线手语服务帮她找到了新工作9月23日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。本报记者 赵 杰摄

　　9月25日下午，听障人士李娜通过微信和记者分享找工作的经历，“说”的第一句话是：“我们找工作很难。”

　　每个工作日，石家庄市长安区的一栋写字楼，上班族进进出出，80后李娜正是写字楼里一家公司的保洁员。

　　听不到声音，说不了话，许多工作对李娜关上了门。大专学的广告设计，但由于交流困难，李娜毕业后始终没有找到对口的工作。进车间做灯检工、包装工，摆摊卖冰粉，勤快的她尝试做过很多事。

　　“冰粉卖得不好，孩子正上小学，今年夏天，我又重新开始找工作。”李娜托亲友介绍、在网上投简历，都没有回信。

　　“小程序里增加了手语服务专区，这下方便了，大家碰到事儿半岛综合体育官网，可以去试试。”6月12日，河北省聋人协会主席郑杰把“河北12345”微信小程序开通手语服务的消息，听障好友群里。

　　详细询问李娜的技能、意向，查看多家残疾人就业福利型企业的用工需求，又在河北省残疾人就业创业网络服务平台上筛选岗位，武金冉与多家用人企业对接后，向李娜推荐了长安区一家公司的保洁工作。

　　“大家都在群里说，12345热线手语服务非常方便，特别感谢这项服务。”李娜在微信中告诉记者。

　　为了让听障人士“无障碍”地享受更便捷的公共服务，去年，省数据和政务服务局和省残联联合向中国残联申请了“12345热线无障碍服务”试点。

　　“试点建设过程中，我们受到新闻中配备手语播音员的启发，在‘河北12345’微信小程序开设了手语服务专区。”省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华介绍，自今年6月12日上线以来，他们已经受理办理听障人士诉求160余件次，涉及求学、就医、工作、出行等日常生活多个领域。

　　高邑县的曹先生通过12345热线表达求职意愿后，高邑县就业服务中心为他推荐了十多个工作岗位；一次长达58分钟的手语翻译服务，帮助底先生办好了驾驶证；石家庄市张女士遇到消费纠纷，求助12345热线后，收到商家退费近万元……

　　“翻看这些工单就能发现，很多健全人眼中的小事，却是困住听障人士的大事、难事。手语服务，让我们‘听’到他们的心声，还能‘陪’他们办事、帮他们办事。”3个多月来，岳建华很受触动。

　　岳建华说，接下来，省12345热线将开通听障人士事项办理绿色通道，提升办理效率，与相关部门一起，让听障人群的每一份需求都得到尊重与回应。(记者孙青、米彦泽)